Problemy z rejestracją systemu
Poniższy artykuł pomoże Ci w przypadku problemów z zatwierdzeniem rejestracji lub jeśli status Twojej rejestracji po 24 godzinach od zarejestrowania nadal wyświetla informację o oczekiwaniu na akceptację.
Jeśli minęło już kilka dni od czasu przesłania formularza rejestracji online, a status rejestracji nadal wyświetla informację o oczekiwaniu na akceptację, możesz wykonać poniższe kroki:
Zaktualizuj status rejestracji
Przejdź do ustawień aplikacji, w panelu menu po lewej stronie wybierz "Firma" a następnie "Dane firmy".
Kliknij przycisk "Sprawdź status". Czas ostatniej aktualizacji w prawym górnym rogu powinien zmienić się na "Przed chwilą".
Jeżeli czas nie ulegnie zmianie, proszę przejść do punktu 2.
Jeśli nic się nie zmienia podczas sprawdzania statusu, upewnij się, że Twój serwer ma poprawną konfigurację
W tym celu przejdź do Konfiguracja systemu ➡ Logi ➡ Serwer – konfiguracja.
Najczęstszą przyczyną błędów w systemie i rejestracji jest nieprawidłowa konfiguracja serwera. Więcej informacji o konfiguracji serwera znajdziesz w tym artykule.
Sprawdź logi
Jeśli występuje jakiś błąd podczas sprawdzenia statusu rejestracji, to na pewno będzie on zarejestrowany w logach CRM, PHP, FPM, lub serwera WWW.
Uruchom logi w systemie jak opisano w artykule debugowania.
Twoje APP ID uległo zmianie
Czasem po rejestracji są wprowadzane zmiany na serwerze, przez co zostaje zmieniony APP ID systemu.
Z tego powodu system nie może pobrać aktualnych informacji, bo ID jest inny od tego, jaki był podczas rejestracji, a nowy nie istnieje w bazie.
W tym przypadku wymagana jest ponowna rejestracja; przejdź do Konfiguracja systemu ➡ Firma ➡ Dane firmy
Sprawdź zaporę sieciową
Sprawdź, czy Twoja zapora sieciowa nie blokuje ruchu wychodzącego na następujący adres:
- api.yetiforce.com (wersje YetiForce < 6.5)
- api.yetiforce.eu (wersje YetiForce >= 6.5)
Adresy te służą do rejestracji w systemie i zakupów w serwisie Marketplace.
Jeśli problemy nadal występują - napisz do nas
Kliknij przycisk sprawdź status rejestracji PRZED WYSŁANIEM WIADOMOŚCI, ponieważ wszystkie rejestracje są sprawdzane ręcznie.
Jeśli masz problem z rejestracją i ten artykuł nie pomógł Ci rozwiązać problemu, wyślij wiadomość na hello@yetiforce.com i prześlij nam następujące informacje: