Przejdź do głównej zawartości
Wersja: Stable

Problemy z rejestracją systemu

Poniższy artykuł pomoże Ci w przypadku problemów z zatwierdzeniem rejestracji lub jeśli status Twojej rejestracji po 24 godzinach od zarejestrowania nadal wyświetla informację o oczekiwaniu na akceptację.

Jeśli minęło już kilka dni od czasu przesłania formularza rejestracji online, a status rejestracji nadal wyświetla informację o oczekiwaniu na akceptację, możesz wykonać poniższe kroki:

Zaktualizuj status rejestracji

Przejdź do ustawień aplikacji, w panelu menu po lewej stronie wybierz "Firma" a następnie "Dane firmy".

Kliknij przycisk "Sprawdź status". Czas ostatniej aktualizacji w prawym górnym rogu powinien zmienić się na "Przed chwilą".

reg-1.jpg

Jeżeli czas nie ulegnie zmianie, proszę przejść do punktu 2.

Jeśli nic się nie zmienia podczas sprawdzania statusu, upewnij się, że Twój serwer ma poprawną konfigurację

W tym celu przejdź do Konfiguracja systemu ➡ Logi ➡ Serwer – konfiguracja.

Najczęstszą przyczyną błędów w systemie i rejestracji jest nieprawidłowa konfiguracja serwera. Więcej informacji o konfiguracji serwera znajdziesz w tym artykule.

Sprawdź logi

Jeśli występuje jakiś błąd podczas sprawdzenia statusu rejestracji, to na pewno będzie on zarejestrowany w logach CRM, PHP, FPM, lub serwera WWW.

Uruchom logi w systemie jak opisano w artykule debugowania.

Twoje APP ID uległo zmianie

Czasem po rejestracji są wprowadzane zmiany na serwerze, przez co zostaje zmieniony APP ID systemu.

Z tego powodu system nie może pobrać aktualnych informacji, bo ID jest inny od tego, jaki był podczas rejestracji, a nowy nie istnieje w bazie.

W tym przypadku wymagana jest ponowna rejestracja; przejdź do Konfiguracja systemu ➡ Firma ➡ Dane firmy

Sprawdź zaporę sieciową

Sprawdź, czy Twoja zapora sieciowa nie blokuje ruchu wychodzącego na następujący adres:

  • api.yetiforce.com (wersje YetiForce < 6.5)
  • api.yetiforce.eu (wersje YetiForce >= 6.5)

Adresy te służą do rejestracji w systemie i zakupów w serwisie Marketplace.

Jeśli problemy nadal występują - napisz do nas

warning

Kliknij przycisk sprawdź status rejestracji PRZED WYSŁANIEM WIADOMOŚCI, ponieważ wszystkie rejestracje są sprawdzane ręcznie.

Jeśli masz problem z rejestracją i ten artykuł nie pomógł Ci rozwiązać problemu, wyślij wiadomość na hello@yetiforce.com i prześlij nam następujące informacje: